一、 负责按规范要求及时、热忱的接送客户，并实行首问责任制原则。
二、 负责按规范操作流程，准确判断并详细记录：维修车辆的相关信息、车主的相关信息、维修的相关信息、其它要求有关手续。
三、 对接待客户负责并耐心解答客户疑问，保证兑现对客户的承诺，若有问题及时向上级领导反映，取得支持和帮助。
四、 负责及时与客户沟通，告知车辆维修过程中出现的新的状况。
五、 负责按规范流程进行索赔相关事务的处理。
六、 不断提高专业技术水平和服务意识，优化改进工作。
七、 完成部门负责人交办的相关工作。

阜阳九天汽车销售服务有限公司（以下简称“阜阳九天汽车”），公司正式成立于2007年10月，旗下代理汽车品牌4S旗舰店三家：东风雪铁龙（乐途公司）、沃尔沃领克（悦行公司）和上海大众斯柯达（盈众公司）。
      经历近10多年的发展，坚持以现代化、时尚、亲和的定位塑造的品牌形象，坚持专业化、规模化、品牌化、集团化、产业化的经营运作，在汽车行业树立绝对领先优势，近年来连续获得“最佳时尚车型奖”、“最具竞争力车型”等多项荣誉。2016年工商局授予阜阳九天汽车为“消费者维权服务基地”，多年次荣获市“文明单位”称号。
公司坚持“以顾客为关注焦点”和“真诚服务”，品牌车辆在颍上、临泉、太和、阜南、界首等市县设立品牌分销商。现已发展成为阜阳市最具发展潜力的汽车行业公司之一。
      公司占地面积约8800平方米，建筑面积5000平方米，总投资约3000万元。注册资金2500万元。目前旗下有员工百余人，年销量1600台左右，年销售收入1.5-2亿元。且拥有1000平方米办公空间，硬件配套设施齐全，具有现代化的工作环境及条件，公司体制完整，部门齐全，对营销及服务有一套成熟有效的管理制度，有效的保证了服务质量和要求。
        维修车间内设有11台双柱举升机，4台单剪举升机，和各种检测设备。拥有全国领先地位的车辆四轮定位仪，价值几十万的进口烤漆房2个等多种先进的机修设备。并且拥有专属的救援服务车和施救拖车。设立了24小时救援电话，接到救援电话后，室内保证30分钟内到达现场；并且提供上门维修服务。
       阜阳九天汽车凭借现代化的设备，过硬的服务队伍，在秉承“世界品质、一流服务”的经营理念，坚持以“保证顾客满意和信赖”为经营宗旨，以提供完美服务，塑造诚信品牌为目标，以精湛的技术、一流的设备、真诚的服务塑造“信誉第一、质量第一、服务第一”的宗旨，尊重传统、推崇时尚、锐意创新、志在超前是我们经久不变的九天理念。确立在行内的领导科学化、管理规范化、服务程序化、质量标准化为企业形象目标、突出九天特色的品牌文化和九天品牌服务理念。在最大限度上满足所有客户的需求。
       阜阳九天汽车全体同仁，为能有机会向我们的客户提供优质、全面的服务而感到荣幸。阜阳九天全体同仁欢迎您的光临，期待您的加入！！！